Adana'da yaşayan bir vatandaş, bir bayiden sıfır kilometre olarak satın aldığı otomobilini satmak istediğinde beklenmedik bir durumla karşılaştı. Ekspertiz incelemesi, aracın sol kapısı, orta direği ve marşpiyel kısmında boya olduğunu ortaya çıkardı. Tüketici, durumu bayiye bildirerek aracın ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini talep etti ancak olumsuz yanıt aldı.
Bunun üzerine tüketici, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdu. Heyet, aracın ayıpsız yenisiyle değiştirilmesine karar verdi. Bayi, karara itiraz ederek konuyu yargıya taşıdı. Yerel mahkeme, tüketici lehine karar verirken, bayi temyiz başvurusunda bulundu.
Yargıtay, dosyayı inceleyerek yerel mahkemenin kararını onadı. Yüksek mahkeme, sıfır araçlarda gizli ayıp olarak nitelendirilen bu tür durumlarda tüketicinin haklı olduğuna ve aracın ayıpsız yenisiyle değiştirilmesi gerektiğine hükmetti. Karar, tüketici hakları açısından emsal niteliği taşıyor.