Kepez Belediyesi, 13 Haziran 2025 ile 12 Ekim 2026 tarihleri arasında vatandaşlardan gelen toplam 18 bin 695 talep ve ihbarı kayıt altına aldı. Bu süreç, Belediye Başkanı Mesut Kocagöz'ün vatandaş odaklı yönetim anlayışının bir yansıması olarak değerlendirildi. Taleplerin değerlendirilmesinde Temizlik İşleri Müdürlüğü önemli bir rol üstlendi.
Gelen taleplerin ve ihbarların büyük bölümü, ilçe genelindeki temizlik ve çevre düzenlemesi çalışmalarına ilişkindi. Vatandaşlar, mahallelerinde karşılaştıkları sorunları belediyeye iletmek için farklı iletişim kanallarını kullandı. Bu kanallar arasında en yoğun ilgiyi WhatsApp hattı gördü. WhatsApp üzerinden yapılan başvurular, diğer yöntemlere kıyasla daha hızlı ve pratik bir iletişim imkânı sağladı.
Belediye yetkilileri, WhatsApp hattının özellikle fotoğraf ve konum paylaşımına olanak tanıması nedeniyle tercih edildiğini belirtiyor. Bu sayede sahadaki sorunların tespiti ve ilgili birimlere yönlendirilmesi daha kısa sürede gerçekleştiriliyor. Vatandaşların talepleri, Temizlik İşleri Müdürlüğü ekiplerince öncelik sırasına göre ele alınıyor.
Kepez Belediyesi'nin bu dönemde aldığı yoğun talep, ilçe sakinlerinin belediye hizmetlerine olan ilgisinin de bir göstergesi olarak yorumlanıyor. Belediye Başkanı Mesut Kocagöz, göreve geldiği günden bu yana saha çalışmalarını ve vatandaş geri bildirimlerini yönetimin merkezine koyduğunu ifade etti. Bu yaklaşım, temizlik ekiplerinin çalışma düzenine de doğrudan yansıdı.
Temizlik İşleri Müdürlüğü, gelen her talebi kayıt altına alarak ilgili mahalle ve cadde bazında değerlendirme yapıyor. Ekipler, özellikle yoğun şikâyet alan bölgelere öncelik vererek çözüm üretmeye çalışıyor. Belediye, vatandaşların taleplerinin karşılanma sürecini düzenli olarak takip ediyor.
16 aylık dönemde ulaşılan 18 bin 695 rakamı, Kepez'de belediye ile vatandaş arasındaki iletişimin güçlendiğini ortaya koyuyor. WhatsApp hattının bu iletişimde başı çekmesi, dijital kanalların yerel yönetimlerdeki önemini bir kez daha gösterdi. Belediye yetkilileri, vatandaşlardan gelen her bildirimin hizmet kalitesini artırmak için değerli bir veri olduğunu vurguluyor.
Önümüzdeki dönemde de benzer uygulamaların sürdürülmesi ve dijital iletişim kanallarının daha da geliştirilmesi planlanıyor. Kepez Belediyesi, vatandaş memnuniyetini artırmak amacıyla talep ve ihbar süreçlerini daha şeffaf hale getirmeyi hedefliyor. Sahadaki çalışmaların, gelen geri bildirimler doğrultusunda şekillendirilmeye devam edeceği belirtildi.