Türksat 3-A uydusunun ömrünü tamamlaması nedeniyle televizyon ve radyo yayınlarının yeni nesil uydulara taşınması işlemi 15 Ağustos gece yarısı itibarıyla başlatıldı. Bu teknik geçiş, uydu alıcılarında otomatik güncelleme yapamayan kullanıcılar için manuel işlem yapma zorunluluğunu da beraberinde getirdi.
Kanal ve sinyal kaybı yaşayan çok sayıda vatandaş, sorunlarına çözüm bulmak amacıyla dijital yayın platformlarının müşteri hizmetlerine başvurdu. Bu durum, çağrı merkezlerinde belirgin bir yoğunluk oluşmasına yol açtı. Yetkililer, kullanıcıların uydu alıcılarını güncellemeleri halinde sorunların büyük ölçüde çözüleceğini belirtiyor.