TÜRKSAT 3A uydusunun teknolojik ömrünü tamamlamasıyla birlikte, 573 televizyon ve 215 radyo kanalı yeni nesil uydulara aktarıldı. Bu kapsamlı geçiş, otomatik frekans güncellemesi yapamayan cihazlarda ekranların kararmasına neden oldu.
Özellikle teknolojiye erişimde güçlük çeken ve ileri yaştaki kullanıcılar, yayınları yeniden izleyebilmek için teknik servislerden yardım almak durumunda kaldı. Bu durum, bazı servislerin yüksek ücret talep etmesi nedeniyle fırsatçılık tartışmalarını da beraberinde getirdi.
Yetkililer, kullanıcıların cihazlarının kumandasındaki menü bölümünden otomatik arama veya fabrika ayarlarına dönme seçeneklerini deneyebileceğini, sorunun devam etmesi halinde ise lisanslı ve güvenilir servislerle iletişime geçmeleri gerektiğini belirtiyor.